退款和退貨政策

我們的退款和退貨政策有效期為7天(含第7天)，如您於購買後7天申請退款或退換貨，恕我們無法為您提供全額退款或換貨；為了符合退貨資格，您的商品(實體商品)必須是未使用過的且與您收到時的狀況相同，它也必須位於原始包裝中。

有幾種類型的商品不在退費及退換貨範圍內，訂購前請多加留意：

1. 諮詢服務、個人花精調製、線上預錄課程及付費會員(正式付款後即享該有會員權益)無法退費，預約／報名即等於同意此政策。

2. Zoom線上團體課程與現場實體課程，報名後無特殊原因恕不退款，如因個人因素無法上線或到場上課，請於課後觀看重播，當次課程重播開放期間為課後的14天，錯過這兩週的時間，每申請7天的效期則需負擔行政手續費300元。

3. 若因車禍、嚴重健康問題、重大傷病或直系親屬緊急照護／辭世相關問題，造成無法參與課程，將視情況補課或討論退款事宜。

其他不可退貨的物品：

• 禮物卡
• 線上電子商品
• 健康和個人護理用品

為了完成您的退貨程序，我們將需要收據或購買證明，也請不要將您購買的產品退還給製造商。

在某些情況下，請恕我們僅給予部分退款：

1. 任何在交貨後超過 7 天申請退換貨的商品
2. 有明顯使用痕跡的商品
3. 任何不屬於原始狀態的商品，或因為非出貨錯誤因素而損壞或遺失的物件

申請退款

在收到商品並檢查您的退貨物件後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的物品，同時也會通知您退款核准的結果；如果退換貨獲得核准，您的退款將會依流程受理，且將在一定的天數內自動退回您的信用卡或原始付款方式。

延遲或遺失退款：如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶，或是聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才會正式更新，也可以聯繫您的銀行， 退款前通常需要一些處理時間。

如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請透過 dj7781@gmail.com 與我們聯繫。

特價商品：只有原價購買的商品可以退款，特價商品恕無法退款。

申請退換貨

我們僅更換有瑕疵或損壞的物品， 如果您需要更換相同的商品，請發送電子郵件至 dj7781@gmail.com 並將您的商品發送至指定地點。

送禮

若該商品在購買和直接運送給您時被標記為禮品，您將收到相當於退貨禮品價值的票券， 收到退回的物品後，禮品券將郵寄給您；如果該商品在購買時未標記為禮品，或者禮品贈送者將訂單運送給自己以便稍後送給您，我們將向禮品贈送者退款，他們將會了解您的退貨情況。

貨運退貨

如您要退回商品，請您將產品郵寄至指定地點，您將負責支付自己退回物品的運費，且運費不在退款範圍內， 如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除(寄付則不扣除)；根據您居住的地方，更換的產品到達您手中所需的時間可能會有所不同，若您要退回較昂貴的物品，可以考慮使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險，我們不保證一定會收到您退回的物品。

其他協助

有關退款和退貨的問題，請透過 dj7781@gmail.com 與我們聯絡。